Привет! Меня зовут Серафима Волчкова
Давайте знакомиться, я занимаюсь продуктовым маркетингом для FinTech, Ecom и TravelTech.
Придерживаюсь data-informed подхода, при этом не боюсь использовать нестандартные маркетинговые стратегии и идеи.
Я верю, что успешный продукт должен быть клиентоцентричным и выделяться на рынке.
Как со мной связаться
telegram: @serafimavolch
hello@serafimavolchkova.ru
Resume in English available at the link
Опыт
2023 - н.в.
Travelata
Product owner в маркетинге
https://travelata.ru/
Совместно с командой маркетинга улучшаю показатели user acquisition и retention во всех маркетинговых каналах: SEO, CPC, CPM, CPI, CPA, E-mail, push.
Анализирую рынок и конкурентов, собственные продукты, чтобы пополнять бэклог маркетиновых и продуктовых гипотез. Разабатываю дизайн экспериментов, чтобы быстро и дешево валидировать собственные гипотезы.
Делаю исследования: запускаю опросы, провожу интервью, изучаю лучшие практики в travel.
Приоритизирую бэклог задач на разработку в соответствии со стратегическими бизнес-целями.
Взаимодействую с техлидом и разработкой, передаю задачи из дискавери в деливери.
Анализирую результаты гипотез, подвожу итоги фин.эффективности команды.
В процессе – провожу глобальный редизайн и обновляю позиционирование.
В процессе – создаю каскадность нотификаций в email, push и смс.
В процессе – разрабатываю спецпроект, который поможет выделиться среди конкурентов.
2019 - 2023
IDF Eurasia
2020 - 2023
руководитель платного трафика и продуктового маркетинга
Занимаюсь web/app привлечением трафика. Управляю контекстной рекламой, рекламой в социальных сетях, работаю с блогерами-миллиониками, запускаю медийные кампании. Нахожусь в поисках “того самого источника” и "того самого интента", поэтому непрерывно тестирую новые рекламные интеграции и концепции.
Провожу количественные и качественные исследования аудитории, экспериментирую с позиционированием продукта. Тестирую спец.лендинги и участвую в разработке новых продуктов.
Организовываю работу отдела, отлаживаю бэклог и отчетность. Координирую работу дизайнеров, разработчиков и аналитиков.
Развиваю сотрудников, регулярно провожу специальные мероприятие по мотивации (напр., "Вечерние разговорчики") и брейнштормы.
Топ-3 в рэнкинге сервисов альтернативного кредитования.
CPA мобильного приложения меньше на 74% за счет привлечения нового агентства и новых источников трафика.
Улучшила CR в новую заявку на ≈82%, благодаря позиционированию на миллениалов.
Протестировала 40+ рекламных интентов в креативах.
Договорилась о прямых рекламных размещениях с 20+ площадками (в т.ч. МосМетро, Яндекс Навигатор, Профи, etc.).
2019 - 2020
Интернет-маркетолог
Оптимизирую контекстную рекламу и в социальных сетях, участвую в формировании новой маркетинговой стратегии.
Разрабатываю маркетинговую стратегию вывода нового стартап-проекта юридических услуг на рынок. Курирую маркетинг и отдел продаж.
Участвую в спец.проектах компании: создаю раздел видео FAQ, занимаюсь контентным маркетингом.
Снизила CPA почти в 2 раза за счет технической проработки рекламных кампаний и новых интентов.
Разгрузила отдел support на 30%, внедрив раздел видео FAQ.
Организовала 30+ совместных рекламных интеграций с блогерами-миллиониками в Instagram (в т.ч. с Дарьей Могучей, Женей Огурцовой, Марией Чаадаевой и другими).
Настроила интеграцию нашей базы данных с системами аналитики Google и Яндекс через measurement protocol, что заложило основу для сквозной аналитики в будущем.
2018 - 2019
Яндекс
Специалист по работе с клиентами яндекс.директ
https://direct.yandex.ru/
-
Помогаю клиентам Яндекса настроить рекламные кампании в Директе и рассказываю о возможностях функционала.
Анализирую их рекламные кампании и предлагаю идеи по оптимизации, учитывая бизнес-задачи клиента.
Взаимодействую со смежными отделами разработки, модерации, аналитики и продуктов для решения задач рекламодателей.
-
Получила ачивку ТОП-3 менеджеров по работе в Q2
Проанализировала 1000+ рекламных кампаний
Разработала чек-лист проверки эффективности рекламных кампаний
2017
Fit-n-go
Менеджер по работе с клиентами
-
Здесь я получила свой первый опыт в маркетинге. Основная задача - поддержка уровня счастья посетителей клуба и привлечение новых.
Веду страницу клуба в Instagram, помогаю в рекламных съемках с лидерами мнений, занимаюсь офлайн-акциями и бартерами. Рассказываю о фитнес-клубе новым клиентам и продаю услуги клуба.
-
Придумала акцию, повышающую лояльность посетителей клуба, запустив “корзинку здоровья” для клиентов, которые отменили тренировку из-за болезни
Записали 5+ рекламных роликов с популярными блогерами - Елена Летучая, Евгений Кулик и другие
Образование
2022
Яндекс Практикум
SQL для работы с данными и аналитики
-
Решила пройти курс, так как надоело ждать свободных аналитиков для решения простых задач (отфильтровать таблицу, добавить переменную, etc.)
А еще, оказалось, что меня успокаивает код :)
-
Удостоверение о повышении квалификации здесь
2021
Go Practice
Управление продуктом на основе данных
-
Так как в работе стала активно развиваться в сторону продуктового маркетинга, то решила углубить свои знания.
Результат: 90% правильных ответов.
-
Сертификат можно найти по ссылке
2017
РГСУ
Бакалавр, международные отношения
-
Во время обучения я увлеклась политтехнологиями и политическим брендингом. Поэтому написала и успешно защитила дипломную работу на тему репутационного капитала государств.
Кстати! Политтехнологии и маркетинг очень близки, и я не раз заимствовала политтеории для решения маркетинговых задач.
Навыки
Tools
Яндекс.Директ . Google Adwords . MyTarget . МТС Маркетолог . Facebook Manager . Criteo
jira . Confluence . Trello . Tableau . Exponea
Яндекс.Метрика . Google Analytics . Appsflyer . Amplitude . Similarweb
Figma . Miro . Photoshop
Skills
Разработка креативных концепций . Маркетинговые исследования . Медиапланирование
Product Marketing . Стратегический маркетинг . Go-to-market стратегия . Startup маркетинг
Управление командой и её формирование . Менторство
B2C Маркетинг . B2B Маркетинг
И еще раз контакты
telegram: @serafimavolch
hello@serafimavolchkova.ru